Il existe trois modes principaux de composition automatique : predictive, progressif et power. Lequel est fait pour vous ?
Le Predictive Dialer
Le predictive compose plusieurs numéros simultanément et connecte l agent uniquement quand quelqu un décroche. Idéal pour les grands volumes d appels avec 5+ agents.
Le Progressive Dialer
Compose un seul numéro à la fois, mais automatiquement. L agent voit la fiche avant l appel. Bon pour les ventes complexes.
Le Power Dialer
Compose un nombre fixe d appels par agent. Plus simple à gérer, idéal pour les petites équipes.
Lequel choisir ?
- Predictive : 5+ agents, prospection volume
- Progressive : 1-5 agents, ventes qualifiées
- Power : petites équipes, ratio fixe