La téléprospection est un art difficile. Voici les 7 erreurs les plus courantes qui font baisser votre taux de conversion.
1. Ne pas avoir de script
Improviser au téléphone est risqué. Un bon script structure l appel et vous fait gagner en confiance.
2. Parler trop vite
Le client doit avoir le temps de comprendre. Ralentissez et articulez clairement.
3. Ne pas écouter
La téléprospection c est 30% parler et 70% écouter. Posez des questions et écoutez les réponses.
4. Vendre dès la première phrase
Construisez d abord une relation avant de proposer votre produit.
5. Ignorer les objections
Les objections sont normales. Préparez-vous à y répondre avec des arguments solides.
6. Ne pas qualifier le prospect
Vérifiez que votre interlocuteur a le besoin et le budget avant de continuer.
7. Oublier de prendre des notes
Les notes permettent de personnaliser les relances futures. Utilisez un CRM pour les centraliser.
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